Palautuskäytäntö
Linnomehilla asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, autamme sinua mielellämme.
14 päivän vaihto- ja palautusoikeus
- Sinulla on 14 päivää aikaa vastaanottamisesta tehdä palautus- tai vaihtopyyntö.
- Huomaathan, että asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Näin palautat tuotteen
- Ota yhteyttä meihin sähköpostitse: linnomeh@gmail.com ennen tuotteen palauttamista.
- Tuotteiden tulee olla palautettaessa alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämättömiä, ehjiä ja puhtaita.
- Liitä palautuslähetykseen vapaamuotoinen viesti, jossa on:
-
- Nimesi ja yhteystietosi
- Tilauksen numero
- Palautettavien tuotteiden tuotenumero(t)
Hyvitys käsitellään mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen. Huomaathan, että palautuslähetykset voivat kestää normaalia postiliikennettä kauemmin.
Jos et nouda pakettia
Jos päätät, ettet nouda tilaustasi noutopisteestä, ilmoita siitä meille sähköpostitse. Tämä toimii palautusilmoituksena ja auttaa välttämään lisäkuluja.
Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota yhteyttä meihin ennen palautusta.
Vaurioituneet tuotteet
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa:
- Ota selkeät kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta
- Ota yhteyttä meihin 48 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta
- Säilytä vaurioitunut pakkaus asian selvittämisen ajaksi
Korjaamme tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Räätälöidyt tai personoidut tuotteet
- Uniikit käsintehdyt tuotteet, jotka on valmistettu erityisesti sinulle
- Alennustuotteet
- Lahjakortit
Hyvitykset
- Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.
- Jos palautus hyväksytään, hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi.
- Huomaathan, että pankilla tai maksupalveluntarjoajalla voi kestää hetki käsitellä ja kirjata hyvitys tilillesi.
Virheellinen tai viallinen tuote
Jos olet saanut väärän tuotteen tai huomaat valmistus- tai materiaalivian, ota välittömästi yhteyttä meihin, jotta voimme ratkaista asian.
💌 Kysyttävää?
Autamme mielellämme palautuksiin, vaihtoihin ja muihin huoliin liittyen.
Lähetä viesti: linnomeh@gmail.com